職種紹介

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輸出入のワークフロー

  • 営業 営業
  • カスタマーサービス カスタマーサービス
  • 通関 通関
  • オペレーション オペレーション

職種紹介

Job.01

営業

お客様のニーズに応え、最適な物流を提案する

お客様(法人)に対して国際物流サービスを営業・販売する仕事です。貨物の国際輸送のみならず、ロジスティクス・サービスも含めて、物流に関する総合的なパートナーとして顧客ニーズにあわせたサービスを提案しています。

  • 顧客開拓

    どのような企業にアポイントを取り、どのようなアプローチでKWEのサービスを営業するのか、産業・お客様ごとにニーズや課題・問題が異なります。マーケティングから具体的な企画作成など、新規のお客様、既存のお客様の取扱い拡大が営業の最大のミッションです。

  • 営業活動・商談・見積

    営業先とアポイントを取り、国際輸送からロジスティクスまで、KWEサービスを提供するために商談を行います。お客様のサプライチェーンを把握し、課題や問題に対して適切なご提案やお見積を提示し契約獲得に繋げます。

  • 契約・フォロー

    契約後のフォローなど、お客様の課題や問題に対して継続的に適切な対応をしていきます。お客様のサプライチェーンを維持し、物の動きを止めないことは営業の使命です。

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インタビュー

輸出営業部 すみだ輸出営業所

田中 朋成

Job.02

カスタマーサービス

お客様の貨物の輸送手配を、社内外の人々とともに行う

KWEの顔、貨物輸送の司令塔として契約後のお客様へきめ細やかな輸送サービスの提供とフォローを行います。

  • 輸出カスタマーサービス

    輸出者であるお客様の担当窓口として、様々なお問い合わせに対応し、輸送サービスを提供します。お客様のご要望に応じて、貨物の集荷から、フライトや船の予約、輸出通関等、貨物が円滑に輸出され輸入国に到着するまでフォローを行います。

  • 輸入カスタマーサービス

    輸入者であるお客様の担当窓口として、様々なお問い合わせに対応します。海外で出荷される貨物の情報収集、日本に到着までの適切な輸送指示、到着までの貨物追跡など、海外関係各所と連携を図りながらお客様や関連部署へ正確な情報提供を行います。貨物到着後は輸入申告が円滑に行われるよう、通関担当と十分な事前準備も行います。

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インタビュー

輸入営業部 芝輸入営業所

佐藤 なるみ

Job.03

通関

貨物の輸出入に必要な通関業務を専門知識を駆使して行う

国境をまたぐ国際輸送に欠かせない税関への輸出入申告。KWE通関サービスの要。
法令を遵守しスピーディーかつ正確な輸出入申告サービスの提供でお客様からの信頼を得ています。

  • 申告貨物の詳細把握

    輸出申告書・輸入申告書を作成するためには、お客様の貨物の詳細な情報が必要です。営業所やお客様から正確な貨物の情報を入手し、法令に従い正確な申告書類を作成します。

  • 輸出申告・輸入申告

    作成した申告書類は、国家資格を持った通関士が輸出申告・輸入申告をします。

  • 税関対応

    輸出・輸入申告時に税関から受ける問合せや、保税蔵置場での税関貨物検査などの立会いを行います。

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インタビュー

東京海上通関センター

清水 建太

Job.04

オペレーション

キャリアとの交渉窓口として貨物搭載スペースを確保する

航空会社、船会社に対して貨物搭載スペース確保のために運賃交渉やスペース調整を行います。

  • 貨物搭載スペース確保

    お客様が希望される輸送ルートや貨物の特性に応じて、スペース確保のために航空会社・船会社と交渉と調整を行います。

  • 混載効率の計算

    多種多様なお客様からお預かりした貨物を、限られたスペースに効率よく搭載するために、大きさや重さを考慮し、最適な組み合わせを行います。

  • イレギュラー対応

    輸送中の貨物のダメージや紛失といった思わぬ事態が発生した際に、航空会社・船会社に対して状況を問い合わせ、営業、カスタマーサービスに情報の共有を図ります。

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インタビュー

東京輸出オペレーションセンター

忍 サシャ 愛理

Job.05

経理

財務経理面からKWEの経営をサポートする

KWEの事業の現況をデータで正確に把握し、各事業部や経営層、株主や投資家など社外ステークホルダーに向けて、会社の現状と将来の展望について数値的な報告を行うことで、企業経営をサポートします。

  • 経理

    会社の財産、事業の状況を正確に把握し、会社財産・資産の保全を行うほか、経営層・各事業部、社外ステークホルダーに向けて、会社の現状と将来の展望について数値的な報告を行います。

  • 会計・海外精算

    現金・預金出納、海外代理店精算、外国為替管理、航空会社などキャリアへの支払や、決算、予算編成など、会社の事業の会計処理を行います。海外代理店との精算業務はフォワーダーであるKWEならではの特徴的な仕事の一つです。

  • 財務、税務

    資金調達・運用、資金計画の立案などの財務業務のほか、税務業務では当社の法人税をはじめとした各種税金の申告・納付に加え、近年では国際税務対応も増加しています。

  • 連結決算・開示

    KWEグループの企業集団140社(2021年3月末現在)の連結決算を行います。経営計画に基づき、グループ関係各社の予算管理、収支管理から財務諸表分析・審査などのほか、有価証券報告書などの開示資料の作成をします。

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インタビュー

コーポレート・ファイナンス&
アカウンティング部(CFA部)

奥山 幹也

Job.06

情報システム

KWEグループ全体のグローバルシステムの設計・運用を行う

国際物流の中枢となる基幹業務システムの開発・保守・運用から、販売支援に至るまで、世界を俯瞰しながらITの力でKWEのビジネスを支えています。急速に進むデジタルトランスフォーメーション(DX)の潮流への対応力も求められます。

  • 基幹業務システム開発

    世界46カ国をつなぐ基幹業務システムはKWEの事業の中枢。ITの専門知識だけでなく社内の業務知識を積極的に取り入れ、システムユーザーやプログラマーと意見交換をしながら業務の効率化や改善をします。

  • 情報セキュリティー

    様々な脅威から、会社の情報はもちろんお客様からお預かりしている情報資産を守ることは重要な役割の一つです。国際基準に則った情報セキュリティマネジメントを行っています。

  • 販売支援

    輸出・輸入・ロジスティクスの事業拡大ではお客様とのシステム連携が欠かせません。営業部門と協力しながら業務を効率的に行えるよう販売支援の一役を担っています。

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インタビュー

Corporate Information Technology
Department(CIT部)

松坂 瞳子

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